Retour- en Terugbetalingsbeleid

Zorgeloze Retouren

We begrijpen dat kleding soms niet helemaal past of dat u misschien van gedachten verandert. Daarom bieden wij een eenvoudig en handig retourbeleid aan.

Retourperiode

U heeft 30 dagen vanaf de leveringsdatum om ongedragen, ongewassen en ongewijzigde artikelen met de originele labels terug te sturen.

Retourproces

  1. Retour initiëren: Neem contact op met onze klantenservice via e-mail op info@versaire.nl om een retour te initiëren. Wij zullen u voorzien van een retourautorisatienummer (RAN).

  2. Retourformulier downloaden: Op ons retourformulier vindt u tevens het retouradres.

  3. Verpakken van de retour: Verpak de artikelen die u wilt retourneren veilig in de originele verpakking. Voeg de ingevulde pakbon en het retourformulier met het duidelijk gemarkeerde RAN bij.

  4. Verzending: Verzend het retourpakket naar het volgende adres:

    Versaire Retouradres:
    U8 Industrial Park, Xixiang St, Baoan
    Building No: NO.U3602
    City: Shenzhen 518000, China

    Wij raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken om ervoor te zorgen dat uw retour veilig aankomt.

Wie draagt de retourkosten?

  • Kosten door Versaire gedekt: Als de retour het gevolg is van een fout van onze kant (bijv. verkeerd geleverd artikel, beschadigd of defect product), dekken wij de retourverzendkosten.
  • Kosten door klant gedekt: Voor retouren vanwege maatwisselingen of verandering van gedachten zijn de retourkosten voor uw rekening. Houd er rekening mee dat internationale retourzendingen naar China gemiddeld 25-30 euro kosten.

Restituties

  • Zodra wij uw geretourneerde artikelen hebben ontvangen en geverifieerd dat ze voldoen aan de retourcriteria, voeren wij een volledige terugbetaling uit naar uw oorspronkelijke betaalmethode.
  • De verwerkingstijd voor restituties kan tot 14 dagen duren.

Uitzonderingen

Wij kunnen geen retouren accepteren voor artikelen die zijn gedragen, gewassen, aangepast of zonder originele labels.

Klantenservice

Heeft u vragen over ons retour- en restitutiebeleid? Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@versaire.nl. We helpen u graag!